Nos valeurs et la charte du Groupe Cristal

Les valeurs

Avoir des collaborateurs formés, capables d’anticiper, proposer, innover et travailler en toute rigueur.

Offrir à nos clients une complétude de services leur permettant, en toute confiance, de se concentrer sur leur cœur de métier.

Prendre du plaisir à travailler ensemble et à servir nos clients comme nos collègues.

Être une entreprise « joyeuse » et conviviale, où les salariés peuvent évoluer, grandir et acquérir un métier.

Nous exposer vos enjeux, vos problématiques, vos contraintes, votre façon de travailler, nous expliquer votre positionnement et vos engagements clients.
Nous écouter, nous challenger, reconnaître nos savoir-faire.
Nous faire part de votre satisfaction, des points à améliorer, nous faire progresser et nous recommander si vous êtes hautement satisfaits.
Nous donner de la visibilité sur vos projets, sur l’évolution de vos contraintes.
Etre disponible dans la relation et reconnaître la valeur et le professionnalisme de nos équipes.

Vous questionner et vous écouter avec attention pour bien vous connaître et vous comprendre vos besoins, vos attentes, vos exigences.
Etre proactif dans la réponse apportée, savoir construire pour vous une offre sur mesure, pragmatique, innovante et conforme à vos exigences.
Réaliser en tous points notre promesse.
Évoluer dans le temps, savoir repérer ce qui, dans notre prestation doit et peut être amélioré, ce qui sera nécessaire à l’avenir et ce qui ne le sera plus.
Suivre de façon régulière et documentée nos engagements, communiquer et célébrer régulièrement avec vous le plaisir de collaborer à la vie de vos sites.